Wat betekent digitale toegankelijkheid voor Gemeente en Overheid?

Openbare voorzieningen zijn vaak toegankelijk voor alle burgers. Denk aan gebouwen en openbaar vervoer, echter is dit ook het geval bij overheidswebsites, apps en alle digitale producten voor de (semi-)overheid.

Digitale toegankelijkheid betekent het ontwerpen van websites, apps en digitale documenten op een manier die ervoor zorgt dat ook mensen met een beperking ze makkelijk kunnen begrijpen en gebruiken.

Wat is de wet- en regelgeving rondom digitale toegankelijkheid?

Vanaf 1 juli 2018 is het voor (semi-)overheidsorganisaties al verplicht om websites en mobiele apps te ontwikkelen volgens de door de EU opgestelde toegankelijkheidseisen (WCAG 2.0 richtlijnen).

Een deel van die eisen bestaat uit relatief simpele dingen zoals het ondertitelen van video’s, maar denk ook aan het zorgen voor voldoende contrast op je website of het aanbieden van een voorleesfunctie. Er is een hele lijst van standaarden opgesteld die je helpen om je website of app toegankelijk te maken.

Overheidsinstanties moeten een toegankelijkheidsverklaring uitbrengen voor elke website en app die zij ontwikkelen en/of ter beschikking stellen. In deze toegankelijkheidsverklaring wordt weergegeven aan welke eisen/richtlijnen het product voldoet.

Op toegankelijkheidsverklaring.nl kan je als overheidsinstelling gemakkelijk je verklaring maken.

Toegankelijkheid betekent een betere ervaring voor iedereen

Het mooie aan het maken van toegankelijke websites, is dat het uiteindelijk een betere ervaring oplevert voor ál je gebruikers. Want ook voor mensen zonder beperking is het fijn als een website duidelijk is en goed werkt. Uit onderzoek is bovendien gebleken dat websites die goed scoren op toegankelijkheid een groter publiek bereiken, hoger ranken in Google én gebruiksvriendelijker zijn dan websites die laag scoren op toegankelijkheid.

Een aanwijzing in een gebouw voor de rolstoel wc

Wat houden de richtlijnen in?

De vier belangrijkste uitgangspunten van de WCAG 2.0 richtlijnen

Waarneembaar

Zorg dat informatie waarneembaar is op verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Tekstalternatieven voor afbeeldingen
  • Ondertiteling of audiodescriptie bij video’s

Bedienbaar

Zorg dat de onderdelen en navigatie van je website of app door iedereen te gebruiken zijn, bijvoorbeeld:

  • Zorg dat je door de website kan navigeren met een toetsenbord
  • Zorg dat het doel van een link uit de linktekst gehaald kan worden (dus niet ‘klik hier’)

Begrijpelijk

Zorg dat de website of app begrijpelijk is. Zorg bijvoorbeeld voor:

  • Simpele, begrijpelijke taal
  • Een voorspelbare bediening van je pagina’s

Robuust

Zorg dat je website of app gebouwd zó gebouwd is, dat hij door huidige browsers en hulptechnologieën (zoals screenreaders) geïnterpreteerd kan worden, maar ook door toekomstige browsers en hulptechnologieën.

Wij kunnen helpen met:

Trainingen

We delen graag onze kennis over wat digitale toegankelijkheid is, hoe de wet- en regelgeving in elkaar zit en hoe je hieraan kunt voldoen. Dit doen we door het geven van trainingen.

Advies

We geven advies over de toegankelijkheidseisen waaraan jullie organisatie moet voldoen, checken wat er verbeterd kan worden en zorgen ervoor dat jullie team het belang van toegankelijkheid inziet.

Ontwikkeling

Ons team van toegankelijkheidsexperts en ontwikkelaars helpt je om een website of app te ontwikkelen die voor iedereen toegankelijk is.

Testers

Het betrekken van de doelgroep bij de ontwikkeling van een toegankelijk product is essentieel. Wij brengen bedrijven en organisaties in contact met waardevolle testers om zo de beste digitale producten te realiseren.

Hoe werkt onze methode?

We hebben een methode ontwikkeld die op een snelle en doeltreffende manier jouw digitale product toegankelijk maakt, of test op toegankelijkheid. De methode bestaat uit vier fasen:

1

Weten

In deze bewustwordingsfase leren jij en jouw team niet alleen welke beperkingen op jullie doelgroep van toepassing zijn, maar ook de do's en don't's die daarbij horen. Dit doen we aan de hand van ons kaartspel 'Denken in beperkingen'.
2

Meten

In fase 2 houden we jullie huidige digitale product tegen het licht. Voldoet de website of app aan alle richtlijnen die van toepassing zijn op jullie doelgroep? Dit zetten we om in een helder plan van aanpak.
3

Maken & Testen

Met onze toegankelijkheidsexperts en ontwikkelaars bouwen of verbeteren we – eventueel samen met jullie team – de website of app. Door te testen met ons netwerk van gebruikers met beperkingen checken we of het product werkt voor iedereen.
4

Waarborgen

Een website of app is nooit af. Daarom is het essentieel dat jullie team bij belangrijke updates of nieuwe features steeds weer kijkt naar de toegankelijkheid voor jullie doelgroep.

Ontwikkelen voor – en mét de doelgroep

Onze toegankelijkheidsmethode is gebaseerd op de richtlijnen van de WCAG. Echter kijken wij altijd eerst naar de doelgroep van het product en betrekken wij deze ook bij de toegankelijkheidsanalyse.

Met onze methode ben je ervan verzekerd dat jouw nieuwe of bestaande digitale product toegankelijk is voor alle leden van jullie doelgroep. Ook kun je jouw huidige product met onze methode tegen het licht houden.

Eem mevrouw met een iPhone in haar hand

Waarom inclusief ontwerpen

Inclusief ontwerpen heeft voordelen voor iedereen. Het zorgt er niet alleen voor dat jouw website of app beter werkt en er mooier uitziet, maar het versterkt ook je merk doordat je laat zien dat je er wilt zijn voor iedereen.

88

van de consumenten koopt graag bij bedrijven die een positieve impact hebben op de maatschappij

85

van de mensen zou overstappen naar een ander bedrijf dat een positieve impact op de maatschappij heeft

68

werkt liever voor een bedrijf dat een positieve impact heeft op de maatschappij

Kaartenset

Denken in beperkingen

Met onze kaartenset 'Denken in beperkingen' creëer je op een laagdrempelige wijze bewustzijn omtrent het thema toegankelijkheid. Je kunt ermee aan de slag in je communicatie-, marketing- en ontwikkelteam.
kaarten van het spel 'Denken in beperkingen'

Word je duizelig van alle richtlijnen?

Wij hebben de ingewikkelde Europese richtlijnen vertaald naar een een aantal simpele, duidelijke regels en opnieuw gecategoriseerd. Wij vertellen je graag meer over waar je op moet letten, wat jouw verplichtingen zijn en hoe je jouw digitale product voor iedereen toegankelijk maakt.

Afspraak maken